5月17日，2024年全國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能大賽——“客戶(hù)觀(guān)察杯”第四屆客服職業(yè)技能大賽全國(guó)總決賽圓滿(mǎn)收官，青島能源集團(tuán)“暖到家”96556熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)榮獲全國(guó)第四的優(yōu)異成績(jī)，服務(wù)管理部張玉國(guó)獲最佳領(lǐng)隊(duì)獎(jiǎng)。集團(tuán)熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)再次喜獲全國(guó)榮譽(yù)，也是本次大賽中全省參賽隊(duì)伍的最高榮譽(yù)，為集團(tuán)服務(wù)文化品牌增光添彩。

本屆技能大賽由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)、客戶(hù)觀(guān)察主辦，為廣大客服人提供一個(gè)展示精湛技能、相互切磋技藝的平臺(tái)，匯聚了來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)等200多家企業(yè)的500多位客服精英。經(jīng)過(guò)激烈角逐，通過(guò)初賽、復(fù)賽、半決賽三個(gè)賽段層層選拔出的10支隊(duì)伍以及年度訓(xùn)練營(yíng)推薦的4支隊(duì)伍，最終進(jìn)入全國(guó)總決賽。在全國(guó)總決賽中，“暖到家”96556熱線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的韓旭、潘玲、王立婷三位客服精英，在風(fēng)采展示、案例分享、評(píng)委問(wèn)答、即興服務(wù)思考解答等環(huán)節(jié)中展示了集團(tuán)客服人的精湛技藝、超高技能及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)了青島能源人的新風(fēng)貌，得到了評(píng)委團(tuán)與行業(yè)同仁們的一致認(rèn)可。